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京东到家四周年庆 携手十余万门店打造“1小时消费”
来源: 新京报 | 2019-04-08 06:10:11
达达骑士在门店取货。 4月8日，“京东到家4·15四周年庆典”开启，沃尔玛、永辉、家乐福、华润万家、屈臣氏、老百姓大药房等超过300家知名零售商，将携全国十余万门店共同参与这场线上线下联动的“1小时消费”狂欢。 携十余万门店线上迎客 打开京东到家，消费者可以看到身边的超市、药店、连锁水果店等，都以电商门店的形式呈现在了眼前。在线上门店中挑选日常生活所需的商品，下单后，达达骑士就会从相应门店中完成取货，并在1小时的时间里将商品配送到消费者的手中。“1小时购物”模式，因其方便、快捷、省时、省心的极致体验，在短短4年间，已然成为消费者购买生活消费品的时尚选择，“京东到家4·15周年庆”也成为了一年一度的即时消费狂欢节。 今年，“4·15”迎来了第四个年头，已有超过300家知名零售商的十余万家实体门店上线了京东到家，这些门店不仅仅在线下开门迎客，更来到了线上，为全国67座城市的消费者提供即时消费服务。 在今年的大促中，京东到家将与商家一道，以满50返50券、4.15元超级秒杀、5000元现金礼盒、口令红包等形式，为消费者让利，让消费者能将实惠、便捷一网打尽。依据消费者偏爱周末购物的习惯，今年4·15特别推出“生日提前庆，大促周末抢”，在4月13日、14日下单即可获得最高优惠。此外，更有生鲜果蔬、医药健康、个护美妆、家居百货等不同品类的专属促销活动，满足多种购物需求。 “线上化”改造线下门店 消费者们时常光顾的超市门店，每天在线下迎来数以万计的顾客，如何还能顺利保障来自京东到家用户的电商订单？当订单生成后，门店首先面临着拣货问题，在近万平米的卖场内，如何快速将商品拣出发货，成为第一道考验。 京东到家为合作伙伴打造了“全业态履约解决方案”，通过在门店内设置定制化的前置仓作为拣货区，并通过京东到家WMS库存管理系统实现一站式数字化管理，借助拣货助手App进一步提升拣货人效。在两三百平米的店内前置仓中，即可实现拣货、交付、库存更新的全过程，平均拣货时效缩短至10分钟以内，让1小时送达成为了可能。 此外，以往每逢大促销售旺季，实体门店只能根据过往经验，粗略预估热销商品和客流量，极易造成热销商品缺货的情况。为了保障消费者的购物体验，不被缺货困扰，京东到家凭借大数据和互联网技术优势，打造大数据智能备货解决方案。 通过对门店历史销售数据的分析、商品动态销量评级，以及大促当天预估流量的测算，生成以小时为单位的门店备货方案，精准提供大促期间该门店热销商品每小时预估销售数据，便于门店合理安排商品入仓，并制定周密的仓内补货计划，有效避免断货或补货不及时的现象。 运力智能调配保障商品即时送达 大促期间，订单量出现增长，这也为末端运力调配提出了更高的要求。达达作为中国领先的同城速递信息服务平台，在智能订单分发的系统升级、骑士运力调配等方面投入大量资源，全力保障每一份订单即时送达。同时，达达也对骑士服务提出严格要求，确保为用户提供快速优质的服务。 达达推出的智能运力调控系统——“达芬奇”，实现了同等运力情况下订单配送平均人效的大幅提升。今年415，达达针对“达芬奇”系统进行升级，进一步提高同等运力人效，更高效地保障订单准确分发。“达芬奇”系统是推动订单精准、高效处理的“智能引擎”。根据统计，系统启用后骑士接单和配送等流程平均用时降低了20%，平台整体平均人效提升了30%以上。 在平台“增效”的同时，达达同样重视“提质”。目前，达达对注册骑士实行“实名认证、零案底调查、通过线上线下培训和考试、订单实时追踪、专业配送装备覆盖”的5项准入和管理标准，以为商家和消费者提供安全、放心、快速的同城速递服务。此外，达达建立了一套完整的信用体系，基于算法和海量数据给进行动态打分和差异化激励，发掘出高价值骑士，进一步保障客户体验。（记者 刘畅）